Recensioni autenticate


Nel marzo 2021, iSenior ha rafforzato il suo impegno per un migliore invecchiamento diventando un'azienda con una missione. Uno dei pilastri principali è garantire il benessere dei residenti e farli sentire a casa. Per adempiere a questo impegno, tutte le strutture iSenior sollecitano regolarmente il feedback dei residenti e dei loro parenti. Le recensioni raccolte sono per iSenior un vero e proprio osservatorio della soddisfazione del cliente.

Per andare oltre, iSenior si impegna a pubblicare i risultati in norme trasparenti e regolamentate.

  • Le recensioni sono raccolte e pubblicate da una terza parte indipendente e fidata. (WeDoxa).
  • Le regole per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni sono regolate dallo standard ISO 20488.
  • I dati personali sono protetti dal GDPR e permettono di individuare le recensioni false.
  • I dati sanitari personali sono ospitati su server approvati dal Ministero della Salute (certificato HADS)
  • La metodologia Net Promoter Score (NPS) viene applicata per valutare la sostenibilità delle aziende.
  • Net Promoter Score (NPS) methodology is applied to evaluate the sustainability of companies.
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Questo approccio volontario e coinvolgente implica un impegno quotidiano. Ringraziamo tutte le nostre squadre/il nostro staff per il loro coinvolgimento/impegno con i nostri anziani

La soddisfazione è una priorità per iSenior


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Di tutte le recensioni raccolte, le sole pubblicate sono:

  • Recensioni autenticate da residenti e parenti
  • Recensioni convalidate con il consenso dell'autore per la pubblicazione
  • Recensioni conformi ai requisiti dello standard ISO 20488
  • Recensioni condivise negli ultimi 24 mesi

WeDoxa:
Autenticare le recensioni dei nostri residenti e parenti

WeDoxa agisce come una terza parte fidata per verificare le recensioni e fornire informazioni affidabili e di qualità. L'etichetta è basata sullo standard ISO NF 20488 relativo alle recensioni online.

Coloro che hanno condiviso una recensione si sono impegnati a
  • lasciare un parere utile e sincero
  • aver avuto un'esperienza personale legata alla valutazione
  • accettare di essere contattato da WeDoxa a scopo di verifica
Le nostre strutture sono impegnate a
  • permettere a tutti gli utenti di condividere una recensione
  • raccogliere recensioni senza alcuna remunerazione finanziaria
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  • pubblicare tutte le recensioni (positive e negative) in modo anonimo
  • pubblicare le recensioni entro 10 giorni per un periodo minimo di un anno
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  • garantire agli utenti il diritto di ritirare il loro avviso
  • garantire ai professionisti il diritto di rispondere alle recension

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