Recensioni autenticate
Nel marzo 2021, iSenior ha rafforzato il suo impegno per un migliore invecchiamento diventando un'azienda con una missione. Uno dei pilastri principali è garantire il benessere dei residenti e farli sentire a casa. Per adempiere a questo impegno, tutte le strutture iSenior sollecitano regolarmente il feedback dei residenti e dei loro parenti. Le recensioni raccolte sono per iSenior un vero e proprio osservatorio della soddisfazione del cliente.
Per andare oltre, iSenior si impegna a pubblicare i risultati in norme trasparenti e regolamentate.
- Le recensioni sono raccolte e pubblicate da una terza parte indipendente e fidata. (WeDoxa).
- Le regole per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni sono regolate dallo standard ISO 20488.
- I dati personali sono protetti dal GDPR e permettono di individuare le recensioni false.
- I dati sanitari personali sono ospitati su server approvati dal Ministero della Salute (certificato HADS)
- La metodologia Net Promoter Score (NPS) viene applicata per valutare la sostenibilità delle aziende.
- Net Promoter Score (NPS) methodology is applied to evaluate the sustainability of companies.

Questo approccio volontario e coinvolgente implica un impegno quotidiano. Ringraziamo tutte le nostre squadre/il nostro staff per il loro coinvolgimento/impegno con i nostri anziani
La soddisfazione è una priorità per iSenior
Scopri le valutazioni complessive delle nostre case di cura per ogni paese.
Di tutte le recensioni raccolte, le sole pubblicate sono:
- Recensioni autenticate da residenti e parenti
- Recensioni convalidate con il consenso dell'autore per la pubblicazione
- Recensioni conformi ai requisiti dello standard ISO 20488
- Recensioni condivise negli ultimi 24 mesi
WeDoxa:
Autenticare le recensioni dei nostri residenti e parenti
WeDoxa agisce come una terza parte fidata per verificare le recensioni e fornire informazioni affidabili e di qualità. L'etichetta è basata sullo standard ISO NF 20488 relativo alle recensioni online.
Coloro che hanno condiviso una recensione si sono impegnati a
- lasciare un parere utile e sincero
- aver avuto un'esperienza personale legata alla valutazione
- accettare di essere contattato da WeDoxa a scopo di verifica
Le nostre strutture sono impegnate a
- permettere a tutti gli utenti di condividere una recensione
- raccogliere recensioni senza alcuna remunerazione finanziaria
- rifiutare le recensioni non autenticate

WeDoxa si impegna a
- pubblicare tutte le recensioni (positive e negative) in modo anonimo
- pubblicare le recensioni entro 10 giorni per un periodo minimo di un anno
- filtrare le recensioni inappropriate specificando il motivo del rifiuto
- garantire agli utenti il diritto di ritirare il loro avviso
- garantire ai professionisti il diritto di rispondere alle recension